İade Politikası

       İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
Sipariş ettiğiniz ürünlerde değişiklik yapmak veya iade etmek istemeniz durumunda aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
  1. Satın alınan ürünler için cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirimde bulunabilirsiniz.
  2. Ayıplı ürünlerde ise, teslimat tarihinden itibaren 6 ay içinde değişim veya iade talebinizi iletebilirsiniz.
       İADE SÜRECİ

  1. İade veya değişim işlemleri için lütfen www.moonmarcher.com İade Bildirimi formunu doldurunuz ve müşteri hizmetlerimizin size dönüş yapmasını bekleyiniz.

  2. İade edilecek ürünleri, orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte faturanın asıl nüshası ile birlikte paketleyiniz.

  3. Kargo firması tarafından alınan ürünler iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecek ve sonuç e-posta yoluyla size bildirilecektir.

       İADE ŞARTLARI
  • İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderiniz.
  • Ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • İade taleplerinizde fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak sunmanız gerekmektedir.
  • Ayıplı ürünlerde, ürün montajının tariflenen kurulum kılavuzuna uygun olarak yapılması gerekmektedir.
       BİLGİLENDİRME
  • Tüzel kişilik adına düzenlenen fatura işlemlerinde ilgili firmanın iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.
  • İade taleplerinde, lütfen ürününüzle ilgili detaylı bilgi veriniz.
Bu iade politikası MOON MARCHER tarafından sunulan standart politikadır ve değişikliklere tabi tutulabilir.